内蒙古国大药房 x ToDesk | 推动数百家门店全方位数字化远程运维

随着我国人口老龄化的加速和国民健康意识的提高，医药行业规模逐年扩大。国家药监局2022年医药方面统计数据显示，截至2022年12月底，全国药店门店总数突破62.3万家，同比去年增长了5.71%。这表明连锁药业加快数字化转型，构建智慧医疗体系成为了行业的必然趋势。

国药控股国大药房内蒙古有限公司（以下简称“内蒙古国大药房”），创始于2003年3月，前身为内蒙古九合永龄堂大药房。随着健康产业的发展，2011年7月与中国医药集团（位列世界500强企业榜单第80位）国药控股国大药房达成战略联合，成功转型为国营药店连锁企业。

内蒙古国大药房作为大型国营药店连锁企业中的优秀典范，积极响应时代趋势，推动线上、线下业务深度融合，助力内蒙古国大药房从药品零售行业向医药流通产业延伸，打造全新业态优势。在数字化转型发展的道路上，内蒙古国大药房选择联手ToDesk远程协作，打造快速、高效、优质的全方位数字化远程管理体系。

内蒙古国大药房已拥有数百家连锁门店，分布覆盖呼和浩特、包头、满洲里、呼伦贝尔、巴彦淖尔等区域。传统线下运维管理方式不仅费时费力，还增加企业差旅成本，通过线上远程运维，可以大大改进工作进度，这对企业向数字化转型的道路上，提出了更高的要求。

要求一：连锁门店多，设备统一管理

门店数百家，终端设备近千台，在面临部分设备出现问题时，需要运维人员及时响应，快速定位，排查故障。

要求二：外部技术支持，保障数据安全

除了内部运维外，还有一些外部供应商需要对内部进行临时的服务维护，需要统一访问方式和权限控制，避免内部信息数据外泄，杜绝安全隐患。

要求三：远控连接协助，高稳定低延时

数百家门店分布不同的城市，距离跨度大，范围广，这就对远程桌面的质量要求更高，保证连接流畅稳定。

ToDesk企业版提供的解决方案

分组管理，设备快速定位

针对内蒙古国大药房门店分布广，数量多的特点，运维人员将门店设备划分到对应分组中，在ToDesk控制台实现设备统一管理。在技术运维时，运维人员只需检索相应的设备名，即可快速连接设备，进行远程处理，极大地提升运维处理效率。

权限分配，安全统一管理

在外部供应商提供技术支持时，通过SOS连接可做临时技术维护。企业管理员可为外部供应商开通临时账号，设置访问时间和操作权限，例如单独给运维人员开放远控操作设备的权限，将运维操作失误的概率有效降低。

同时，内蒙古国大药房对于企业信息安全和隐私保护十分看重，ToDesk企业版提供详细连接日志功能，用户、时间、设备、操作等记录都一清二楚。管理员能够快速进行定位回查，追溯源头。

对于SOS远程连接方式，内蒙古国大药房表示：“SOS对我们工作开展效率提升非常有帮助，能够让我对上游供应商和企业自身设备做区分，在远程支持的时候更加放心，安全系数很高。”

搭建OTT SD-WAN，传输稳定低延迟

ToDesk企业版搭建企业级SD-WAN网络服务确保给企业提供最优传输线路。SD-WAN相当于智能网络导航，可以自动根据实时探测到的网络质量进行全局的有效调度，可以为内蒙古国大药房的数百家门店设备提供稳定连接，不卡顿、不掉线的远程协作体验。

在数字化转型的浪潮下，内蒙古国大药房加快推动创新转型，远程协作软件ToDesk通过其统一的设备管理，灵活的SOS连接方式、快速稳定的远程协作等，为内蒙古国大药房提供了更全面的解决方案，协助数百家门店全方位数字化远程运维，实现数字化管理的转型升级。