东高科技协同ToDesk，加速远程技术支持数字化进程

随着人工智能、大数据、云计算等信息技术的发展与变革，金融行业发展迎来了数字化转型升级的新机遇。尤其在激烈的市场竞争和国家政策积极引导的双重助推下，顺应数字化转型浪潮，推动数字化赋能业务发展成为金融公司发展的战略新高地。

东高科技成立于1998年，20多年来以专业、稳健扎根于证券服务业。作为首批获得中国证监会证券投资咨询资格的证券信息综合服务商，东高科技致力于打造“平台+专家+场景化”证券信息服务的新模式。其龙头产品[懂牛股票]更是凭借优质的服务赢得客户高度认可，存量用户规模现已超过100万。

东高科技始终以用户需求为第一。面对庞大的客户人群，如何做到让专业化的内容和服务更好地触达每一个客户，成为了企业思考的问题。对此，东高科技选择携手ToDesk开启远程技术支持，助力高质量的客户服务。

在远程技术支持方面，东高科技主要有两大方面的需求：

·远程连接操作，简单便捷。

技术支持人员在对客户进行远程技术支持时，远程连接的方式要直接、简单、快速，不要让客户有太多的配合过程，让双方都能省时省力。

· 符合公司安全合规要求。

东高科技在合规要求上存在要求，远程技术支持跟客户之间的交流沟通记录，包括文字，视频，都需要有留痕的记录，便于合规以及监管部门审查。

针对东高科技远程技术支持方面的需求，ToDesk从便捷的远程连接方式、全方位安全保护、私有化部署三大方面下手，为东高科技提供优质的远程技术支持的解决方案。

ToDesk企业版提供的解决方案

· 远程技术支持，连接快速易上手

ToDesk提供极简的远程连接方式。寻求技术支持的客户只需点开远程协助功能，并将显示的连接码告诉技术支持人员，即可立即进入远程技术支持环节。省去了客户产品搜索-下载-安装-配置的繁琐步骤，进一步减少了客户等待与配合的时间，极大地提升了工作效率与服务体验。

· 全方位安全防护，符合公司合规要求

金融行业对于公司数据安全和客户隐私保护有高要求。ToDesk企业版拥有超专业规范的技术，并设有23项基础安全措施例如连接日志记录、云端加密录屏、可控文件传输等。通过详细的操作记录和视频留档，管理员可以清晰把握远程技术支持的服务情况，确保无违规风险操作。事后也能根据操作录屏快速进行定位回查，追溯风险源头。

· 私有化部署方案，灵活适配业务需求

此外，ToDesk企业版还支持私有化部署。东高科技根据目前的规模业务，灵活搭配了不同功能，满足其特定的需求。而私有化部署的方式，也能与企业现有系统无缝集成，让数据完全存储在企业独立服务器，帮助企业更好地掌握自己的数据和业务，确保信息流通的安全性和可控性。

东高科技持之以恒地以客户需求为导向，以专业为基础，在金融领域中不断深耕，始终致力于为广大用户提供高效、安全、专业的投资服务。在这背后，ToDesk企业版则以“更快速、更高效、更安全”的技术优势，加速东高科技数字化赋能进程，共同为金融投资者提供一流的金融科技产品与客户服务体验。